Allegro coraz konsekwentniej wymaga, by oferta była powiązana z konkretnym produktem z katalogu, a najpewniejszym identyfikatorem produktu jest numer EAN (formalnie GTIN-13, czyli 13 cyfr spod kodu kreskowego). W wielu kategoriach pole EAN jest obowiązkowe, w pozostałych - mocno zalecane, bo od niego zależy, czy Twoja oferta „sklei się" z kartą produktu, na której kupujący porównują ceny. Poniżej zebraliśmy to, co trzeba wiedzieć, zanim zaczniesz wystawiać.
Dlaczego Allegro pyta o EAN
Katalog produktów Allegro działa podobnie jak na innych dużych marketplace'ach: jeden produkt ma jedną kartę, a oferty różnych sprzedawców są do niej podpinane. Numer EAN jest kluczem, po którym system rozpoznaje, że Twój „Czajnik XYZ 1,7 l czarny" to ten sam produkt, który sprzedaje już dziesięciu innych sprzedawców. Konsekwencje dla sprzedawcy są praktyczne:
- oferta z poprawnym EAN trafia na istniejącą kartę produktu i korzysta z jej opisu, zdjęć oraz parametrów;
- oferta bez EAN w kategorii, gdzie jest on wymagany, nie zostanie opublikowana albo zostanie zablokowana przy edycji;
- EAN ułatwia integracje z hurtowniami i programami do zarządzania sprzedażą, bo numer jest ten sam w każdym systemie;
- ten sam numer podasz potem w Google Merchant Center, na Amazonie czy w sklepie własnym - spójność identyfikatorów zmniejsza liczbę błędów.
Gdzie wpisać numer w formularzu oferty
Dokładny układ formularza Allegro zmienia się co kilka miesięcy, więc nie podajemy tu ścieżki „krok po kroku". Zasada jest jednak stała: przy tworzeniu oferty w pierwszej kolejności wyszukujesz produkt w katalogu - po nazwie albo właśnie po EAN. Jeśli produkt już istnieje, wybierasz go i EAN jest uzupełniony automatycznie. Jeśli produktu nie ma, tworzysz nową kartę i wśród jej parametrów znajdziesz pole na EAN (czasem opisane jako EAN/GTIN lub „kod producenta"). Numer wpisuje się jako ciąg cyfr, bez spacji, myślników i bez liter. Przy ofertach wielowariantowych (rozmiar, kolor) każdy wariant ma własny EAN, bo z punktu widzenia GS1 to osobne produkty.
Skąd wziąć numer EAN
To najczęstsze nieporozumienie, więc powiemy wprost: generator kodów kreskowych nie nadaje numerów. Nasz generator EAN-13 rysuje kod dla numeru, który już masz, i sprawdza jego cyfrę kontrolną. Sam numer musi pochodzić z jednego z trzech źródeł:
| Sytuacja | Skąd EAN | Uwagi |
|---|---|---|
| Sprzedajesz cudzy produkt (dystrybucja, hurtownia) | Z opakowania lub z cennika producenta | Użyj numeru nadanego przez producenta. Nie wymyślaj własnego, nawet jeśli masz prefiks GS1. |
| Produkujesz lub importujesz pod własną marką | Rejestracja w GS1 Polska | Otrzymujesz prefiks firmy i pulę numerów. Opisujemy to w poradniku Jak zdobyć kod GS1. |
| Książki, czasopisma | ISBN / ISSN | Numer ISBN w postaci 13-cyfrowej (prefiks 978/979) jest jednocześnie poprawnym EAN-13. |
Ostrzegamy przed ofertami „tanich kodów EAN" kupowanych poza GS1 w pakietach po kilka złotych: są to zwykle numery odsprzedawane z cudzych prefiksów. Allegro może je zaakceptować formalnie (cyfra kontrolna się zgadza), ale przy weryfikacji marki, w Google Merchant Center albo na Amazonie taki numer wskaże na innego właściciela prefiksu i oferta zostanie odrzucona.
Co gdy produkt nie ma EAN
Nie każdy produkt musi mieć kod kreskowy. Allegro przewiduje wyjątki dla kategorii, w których EAN z natury nie występuje albo występuje rzadko: rękodzieło, produkty personalizowane, części używane, antyki, kolekcje, wiele pozycji z odzieży vintage. W takich przypadkach w formularzu zwykle można zaznaczyć, że produkt nie ma EAN, i uzupełnić inne parametry identyfikujące (marka, model, kod producenta). Jeśli sprzedajesz własne wyroby rękodzielnicze w niewielkiej skali, rejestracja w GS1 nie jest konieczna - chyba że planujesz wejść do sieci handlowych lub na Amazon, gdzie własny EAN bardzo upraszcza życie.
Czego nie robić: nie wpisuj EAN „podobnego" produktu innego producenta tylko po to, żeby przejść walidację. Oferta trafi na cudzą kartę produktu, kupujący dostanie coś innego, niż pokazuje karta, a Ty ryzykujesz zgłoszenie i blokadę.
Błąd „nieprawidłowy EAN" - najczęstsze przyczyny
Allegro sprawdza numer formalnie: długość i cyfrę kontrolną. Jeśli widzisz komunikat o nieprawidłowym EAN, prawie zawsze chodzi o jeden z poniższych problemów:
- Literówka - numer przepisany ze zdjęcia lub z faktury z jedną zamienioną cyfrą. Cyfra kontrolna wtedy nie pasuje.
- Zła długość - 12 cyfr zamiast 13 (numer UPC-A z rynku amerykańskiego; w polu EAN dopisz wiodące zero) albo 14 cyfr (ITF-14 z kartonu zbiorczego - to nie jest EAN jednostki).
- Spacje, myślniki, litery - numer skopiowany z arkusza razem z formatowaniem.
- Numer z EAN-8 - osiem cyfr jest poprawnym EAN-8, ale nie każde pole go przyjmuje; sprawdź, czy formularz dopuszcza krótszy format.
- Kod wewnętrzny sklepu - numery zaczynające się od 2 (prefiks 20-29) są przeznaczone do użytku wewnętrznego i nie identyfikują produktu globalnie.
Najszybsza diagnoza: wklej numer do naszego kalkulatora cyfry kontrolnej. Jeśli kalkulator pokaże inną ostatnią cyfrę niż ta na opakowaniu, to literówka w przepisanym numerze - nie w opakowaniu. Jeśli numer jest poprawny formalnie, a Allegro nadal go odrzuca, problem leży w katalogu (np. numer jest już przypisany do innej karty produktu) i trzeba skontaktować się z pomocą Allegro.
Lista kontrolna przed publikacją oferty
- numer ma 13 cyfr (lub 8 dla EAN-8), bez spacji i znaków dodatkowych;
- cyfra kontrolna zgadza się z kalkulatorem;
- numer pochodzi od producenta albo z Twojej puli GS1 - nie z generatora i nie z „pakietu kodów";
- każdy wariant (kolor, rozmiar, pojemność) ma osobny EAN;
- ten sam EAN używasz w sklepie własnym i w feedzie do Google Merchant Center;
- jeśli produkt nie ma EAN, zaznaczasz to w formularzu zamiast wpisywać cudzy numer.
Kod na etykiecie wysyłkowej i na produkcie
Oferta na Allegro nie wymaga fizycznego wydruku kodu - wystarczy numer. Wydruk przydaje się jednak, gdy produkt trafia do Twojego magazynu, do fulfillmentu (np. One Fulfillment by Allegro) lub do sklepu stacjonarnego. Wtedy kod EAN-13 musi być czytelny skanerem: odpowiedniej wielkości, z cichymi strefami, wydrukowany w pełnych kropkach drukarki. Generator Kod na etykietę przygotuje plik pod konkretną drukarkę i rozmiar etykiety, a jeśli masz setki numerów z arkusza, użyj generatora wsadowego.
Częste pytania
Czy mogę użyć jednego EAN do kilku podobnych produktów?
Nie. Każda odmiana produktu, którą kupujący może chcieć odróżnić (kolor, rozmiar, pojemność, wersja zestawu), powinna mieć własny numer. Jeden EAN na całą grupę prowadzi do pomyłek w wysyłkach i do zwrotów.
Czy EAN wygenerowany w generatorze online jest „legalny"?
Generator rysuje symbol dla podanego numeru. Jeśli numer pochodzi z Twojej puli GS1 lub od producenta - kod jest poprawny. Jeśli numer został wymyślony, symbol będzie technicznie poprawny, ale nie identyfikuje Twojego produktu w żadnym rejestrze i może kolidować z cudzym.
Produkt ma kod UPC (12 cyfr). Co wpisać?
Dopisz zero na początku - UPC-A to podzbiór EAN-13. Cyfra kontrolna pozostaje bez zmian. Więcej w poradniku EAN-13 a UPC-A.
Czy Allegro sprawdza, do kogo należy EAN?
Formalnie sprawdza format i cyfrę kontrolną oraz dopasowanie do katalogu. Weryfikacja właściciela prefiksu w bazie GS1 jest możliwa przy zgłoszeniach dotyczących marki. Zakładaj, że prędzej czy później numer zostanie zweryfikowany, i używaj tylko prawidłowych.