Amazon jest pod względem identyfikatorów produktów najbardziej restrykcyjnym z dużych marketplace'ów. Do założenia listingu w większości kategorii potrzebny jest GTIN(EAN, UPC, ISBN lub JAN), a Amazon nie poprzestaje na sprawdzeniu cyfry kontrolnej - porównuje numer z bazą GS1. Ten poradnik wyjaśnia, co z tego wynika dla sprzedawcy z Polski, czym różnią się ASIN, EAN i FNSKU oraz kiedy można sprzedawać bez GTIN.
Co Amazon sprawdza w numerze GTIN
Przy tworzeniu nowego produktu Amazon wykonuje kilka niezależnych kontroli:
- Format i cyfra kontrolna - numer musi być poprawnym GTIN-8/12/13/14.
- Istnienie w bazie GS1 - prefiks firmy musi być zarejestrowany; Amazon korzysta z danych GS1 (publicznie dostępna usługa weryfikacji to Verified by GS1).
- Zgodność właściciela prefiksu z marką - nazwa firmy przypisana do prefiksu GS1 powinna odpowiadać marce w listingu. Jeżeli sprzedajesz markę „Kowalski", a prefiks należy do innej firmy, listing zostanie zakwestionowany.
- Unikalność w katalogu - jeśli numer jest już przypisany do ASIN-u, Amazon dopasuje Twoją ofertę do istniejącej strony produktu, zamiast tworzyć nową.
Z drugiego i trzeciego punktu wynika najważniejsza praktyczna konsekwencja: numery EAN kupione z odsprzedaży (pakiety „100 kodów za 50 zł" z cudzych, często starych prefiksów UCC) są przez Amazon odrzucane albo akceptowane tylko do momentu weryfikacji. Jedyną bezpieczną drogą jest własna rejestracja w GS1 - dla sprzedawcy z Polski w GS1 Polska. Opisujemy ją w poradniku Jak zdobyć kod kreskowy GS1.
ASIN, EAN, SKU, FNSKU - co jest czym
| Identyfikator | Kto nadaje | Do czego służy |
|---|---|---|
| EAN / UPC / GTIN | GS1 (przez prefiks firmy) | Globalny numer produktu, ten sam na każdym rynku i w każdym sklepie. Potrzebny do założenia listingu. |
| ASIN | Amazon | Wewnętrzny identyfikator strony produktu w katalogu Amazon (10 znaków). Powstaje po utworzeniu listingu; jeden ASIN może mieć przypisany jeden GTIN. |
| SKU sprzedawcy | Ty | Twój własny kod w panelu sprzedawcy, dowolny ciąg znaków. Nie jest widoczny dla kupującego. |
| FNSKU | Amazon | Identyfikator jednostki w magazynie FBA, przypisany do Twojej oferty danego ASIN-u. Drukowany jako kod kreskowy na etykiecie produktu wysyłanego do FBA. |
Uporządkujmy relacje: produkt ma jeden GTIN, który przy pierwszym listingu dostaje jeden ASIN. Każdy sprzedawca tego samego ASIN-u nadaje mu własne SKU, a jeśli korzysta z FBA, otrzymuje własny FNSKU. Na etykietę FBA trafia więc FNSKU, a nie EAN - chyba że produkt kwalifikuje się do programu, w którym Amazon śledzi zapasy po kodzie producenta (tzw. commingled inventory, dostępne tylko dla części produktów i sprzedawców).
Etykieta FNSKU a kod EAN na opakowaniu
Jeśli na opakowaniu produktu jest już wydrukowany kod EAN, a Amazon wymaga etykiety FNSKU, etykieta FNSKU musi zakryć kod EAN. W magazynie skaner ma odczytać tylko jeden kod; dwa widoczne kody 1D obok siebie to częsta przyczyna odrzucenia dostawy. Etykiety FNSKU pobiera się z panelu sprzedawcy jako PDF w rozmiarach typowych dla drukarek termicznych; kod w nich jest zapisany w symbolice Code-128. Jeżeli drukujesz etykiety samodzielnie, zasady są takie same jak dla każdego kodu 1D: pełne kropki drukarki, ciche strefy, czarny druk na białym tle - szczegóły w poradniku Jak wydrukować kod kreskowy na etykiecie.
GTIN exemption - sprzedaż bez kodu EAN
Amazon pozwala w określonych sytuacjach założyć listing bez GTIN. Zwolnienie (GTIN exemption) dotyczy w praktyce:
- marek własnych, których produkty nie mają kodów od producenta - np. produkty zlecane u producenta kontraktowego bez opakowania detalicznego;
- produktów bez marki (generic) w kategoriach, w których Amazon to dopuszcza;
- części, akcesoriów i zestawów składanych przez sprzedawcę;
- rękodzieła i produktów jednostkowych.
Wniosek składa się z poziomu panelu sprzedawcy, wskazując markę i kategorię. Amazon zwykle prosi o zdjęcia produktu i opakowania, na których widać markę i brak kodu kreskowego, albo o pismo od właściciela marki. Jeżeli marka jest zarejestrowana w Amazon Brand Registry, proces jest prostszy. Zwolnienie przypisane jest do pary marka + kategoria, a nie do konkretnego produktu - po jego uzyskaniu możesz dodawać kolejne produkty tej marki w tej kategorii bez GTIN.
Czy warto ubiegać się o zwolnienie zamiast rejestrować się w GS1? Dla kilku produktów sprzedawanych wyłącznie na Amazonie - być może. Jeżeli jednak planujesz sprzedaż również na Allegro, w Google Merchant Center czy w hurcie, własny prefiks GS1 opłaci się szybko, bo ten sam numer zadziała wszędzie.
Typowe komunikaty błędów związane z GTIN
Panel sprzedawcy zgłasza problemy z identyfikatorami numerowanymi kodami błędów; najczęściej spotykane to 5665, 8541 i 8572. Nie warto zapamiętywać numerów, bo Amazon zmienia treść komunikatów, ale ich sens sprowadza się do trzech sytuacji:
- marka w listingu nie jest rozpoznana - Amazon nie wie, czy „Twoja Marka" istnieje; wymaga rejestracji w Brand Registry albo dowodów (zdjęcia produktu z trwale naniesioną marką);
- GTIN nie pasuje do marki - prefiks firmy w bazie GS1 należy do innego podmiotu niż podana marka; typowe dla numerów z odsprzedaży albo dla sytuacji, gdy dystrybutor wpisuje własną markę na produkt producenta;
- GTIN jest już przypisany do innego ASIN-u o innych atrybutach - Amazon widzi konflikt danych (inna nazwa, inna marka) i blokuje utworzenie duplikatu.
W każdym z tych przypadków pierwsze pytanie brzmi: czy numer jest Twój? Jeżeli pochodzi z własnej rejestracji w GS1, wystarczy zwykle podać w zgłoszeniu certyfikat GS1 i upewnić się, że nazwa firmy w GS1 i marka w listingu są ze sobą powiązane. Jeżeli numer został kupiony poza GS1 - nie ma sensu odwoływać się, trzeba zdobyć prawidłowy.
Lista kontrolna przed założeniem listingu
- numer GTIN ma poprawną cyfrę kontrolną - sprawdź w kalkulatorze;
- prefiks firmy jest zarejestrowany w GS1 na Ciebie lub na producenta, którego markę sprzedajesz;
- marka w listingu odpowiada właścicielowi prefiksu (lub masz zgodę i dokumenty);
- każdy wariant (kolor, rozmiar) ma własny GTIN;
- jeżeli produktu nie da się opatrzyć kodem - masz uzyskane zwolnienie GTIN dla marki i kategorii;
- przy FBA: etykieta FNSKU zakrywa kod EAN na opakowaniu.
Częste pytania
Czy mogę użyć EAN wygenerowanego w generatorze online?
Nie, jeśli numer został wymyślony. Generator rysuje kod dla numeru, który już posiadasz. Amazon sprawdza prefiks w bazie GS1, więc losowy numer zostanie odrzucony albo przypisany do cudzej firmy.
Mam UPC ze Stanów. Czy muszę mieć osobny EAN na Amazon.de lub Amazon.pl?
Nie. UPC-A (12 cyfr) i EAN-13 z wiodącym zerem to ten sam GTIN. Możesz podać go w polu UPC albo jako 13-cyfrowy EAN.
Czy jeden EAN może mieć dwa ASIN-y?
Nie powinien. Jeśli tak się stało (np. przez błędny listing innego sprzedawcy), zgłoś duplikat do pomocy sprzedawcy - Amazon łączy strony produktów.
Co z ISBN dla książek?
ISBN-13 jest akceptowany jako GTIN w kategorii książek. Dla książek wydawanych własnym sumptem numer ISBN uzyskuje się w krajowej agencji ISBN, nie w GS1.